格力空调不启动
新闻分类
联系我们
联系我们
格力空调维修中心维修项目包括:格力空调不启动、格力空调不制冷热、格力空调显示E1等问题
格力空调售后
湖北省、湖南省、广东省、海南省
贵州省、云南省、陕西省、河北省
山西省、江苏省、浙江省、安徽省
福建省、江西省、山东省、河南省
空调新闻 您现在的位置:网站首页 >> 新闻中心 >> 空调新闻 >> 详细信息

下单了清洗中央空调出风口的上门服务

发布时间:2018-07-16  阅读:982次
武汉格力空调售后维修电话介绍:日前接到李小姐来电,反映她在一款叫做“邻趣”的专业跑腿平台上,下单了清洗中央空调出风口的上门服务,不料维修工上门后“无病假修”、多次加价,甚至还电话威胁。
    武汉格力空调售后维修电话介绍:日前接到李小姐来电,反映她在一款叫做“邻趣”的专业跑腿平台上,下单了清洗中央空调出风口的上门服务,不料维修工上门后“无病假修”、多次加价,甚至还电话威胁。
 
  李小姐说,她家的中央空调是大金牌的,2012年安装到现在一直都很正常。7月初她注意到空调的控制屏幕上提示出风口需要清洗,就用手机叫了上门服务。
 
  [上周二7月5号通过邻趣平台,下单了一个中央空调风口清洗的服务,订单金额是399元。第二天这个平台就派了一位男子到我家里来帮我清洗风口,他说你每台机器应该算两个风口,一个进一个出,还要再付400块。]
系列名称 品悦系列
空调类型 壁挂式空调
冷暖类型 冷暖电辅
变频/定频 变频
房间类型 卧室宝贝
空调匹数 1.5P
适用面积 15-22㎡
能效比 APF:3.53
SEER:4.2
能效等级 三级能效
控制方式 遥控
技术参数
制冷剂 R410A
制冷量 3500(450-3900)W
制冷功率 1070(100-1420)W
制热量 4300(800-4700)W
制热功率 1430(200-1650)W
电辅加热功率 1000W
循环风量 630m3/h
室内机噪音 19-38dB
室外机噪音 ≤51dB
特色功能
是否静音
清洁功能 自动清洁
杀菌类型 除甲醛
电辅加热 支持
其他
电源性能 220V/50Hz
机身颜色 清爽白
室内机尺寸 835×290×192mm
室外机尺寸 776×540×320mm
室内机质量 11kg
室外机质量 30kg
其他特点 独立除湿
空调附件
包装清单 室内机 x1 
室外机 x1 
遥控器 x1 
保修卡 x1 
说明书 x1 
联机管 x1
保修信息
保修政策 全国联保,享受三包服务
  清洗完出风口,维修工又提出,要帮忙检测一下空调制冷剂的含量。
 
  [他说表上显示是0.1,应该正常范围在0.6。我说要加也叫大金来加的,他说我就是大金了。他又说这个加药水很便宜的,就80块钱,然后他就加,加完以后他说加药水是480,他说是一格80块,加了六格要480。]
 
  一来二去,880块加价费进了维修工的腰包,李小姐这才警觉起来,她当场拨打大金空调的服务热线想进一步求证。
 
  [我打电话给大金的过程中,他就说他要吃饭什么的,就这么溜了知道吧?咨询大金的师傅,我说他的那个钢瓶是N22型号的药水,大金师傅说你这个机器应该是用401型号的,22加进去的话你机器会坏的。]
 
  李小姐向邻趣平台反映,除了来回几个客服重复记录信息外,一个正式的回复都没有,维修工的恐吓电话倒是打了过来。
 
  [昨天我五点多的时候接到这个电话,然后骗子跟我说你还想搞吗,你要搞什么?你再搞我弄死你,后来我就去公安报警了。]
 
  记者下载了“邻趣”APP,立刻弹出“买吃、买喝、买菜专人快送,足不出户买遍全城”的宣传页,平台上提供同城快送、万能跑腿、家政服务、房屋维修、家电清洗等各项服务。记者点开家电清洗一栏,出来一堆商家,除了价格信息被突出之外,用户评论统统只显示五星等级,没有任何实质性文字内容,消费者很难从中辨识。记者拨打了邻趣的客服热线,客服人员查询到李小姐的投诉正在处理中,对话后不久又告知,已经退款。
 
  [客服:是刚刚退的。这边看到转账时间是10:33,对微信退款的。]
 
  对维修工擅自推销和恐吓消费者的情况,客服说他们还要进一步核实。第二天,邻趣平台客服主管一位季女士联系记者:
 
  [上门服务人员推销加液的问题,他有一个不诚信的问题,连商家一起做了下架的处理。]
 
  她说,电话威胁是商家员工的个人行为,与平台无关。
 
  [这个是服务人员的个人的问题,你不能保证每个人都是好人。我们平台对于每一个商家,会通过工商局的网站,去调档它的一个营业执照的记录,确认服务商家的服务水平是没问题的,我们才会给他上架。]
 
  平台所谓严格的考核机制,只不过是到工商网站上查看商家的营业执照信息,而对商家实际提供的服务质量却不予考量。记者再次追问,这位客服负责人态度秒变,她承认平台存在监管不力。
 
  [我们就是做错了,在服务商家这里监管不力,我们接下去会把我们上面所有的服务商家全部都整理一遍,有任何差评都会做立即下架。]
 
  截至发稿,徐汇区消保委已经对维修工擅自加价和威胁消费者的情况展开调查,并将对邻趣平台持续关注。
 

上一篇: 空调维修属于高空作业,具有一定的危险性
下一篇: 空调用电一直是武汉夏季用电负荷中的
湖北省、湖南省、广东省、海南省、贵州省、云南省、陕西省、河北省、山西省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省